您现在的位置是:主页 > 银河景区 > 景区票务管理制度doc

http://pinkandhot.com/yhjq/608.html

景区票务管理制度doc

时间:2019-08-03 09:18  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

  景区票务办理轨制.doc

  本文档一共被下载:

  ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  1.本站不包管该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而间接下载发生的反悔问题本站不予受理。

  2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。

  3.登录后可充值,当即主动返金币,充值渠道很便当

  同意并起头全文预览

  PAGE PAGE 1 叶赫那拉城景区票务办理轨制 (试 行) 为进一步强化景区售票办理,规范售票、监票行为,杜毫不一般的逃票、免票现象发生,特制定如下轨制: 第一条:景区所有票务人员必需当真进修国度、省、市相关划定,不竭提高本身本质,热爱素质工作,秉公处事,乐于奉献。 第二条:严酷施行景区门票一人一票售票轨制。 第三条:景区票务由镇当局委托合法机构进行同一印制,由镇当局主管带领、镇当局旅游财政部、那拉城景区票务司理和售票员按本轨制要求领用、保管和出售。 第四条:票务的印制由景区票务司理向镇当局主管带领提出申请后打点相关印刷手续。 第五条:单据需加盖景区公用章方可利用,无票务公用章的票不得对外出售。 第六条:单据的领用由票务司理、景区财政部2人以上到镇当局主管带领处领取,镇当局主管带领和镇当局旅游财政部人员配合发票。领取时须打点相关登记发罢休续,其它非售票人员不得领取。景区领取的预售票由票务司理和景区财政部配合办理。 第七条:当日出售用票由景区售票员2人以上经票务司理核准后到景区财政部领取,领票数量要按照现实环境而定,领取时须打点相关登记发罢休续,其它非售票人员不得领取。 第八条:售票人员实行顺次轮岗制,当日售票员不得处置次日售票工作,票务司理具体轮岗次序放置。 第九条:各景区只设日班售票,其他时间不售票。当日没有售出的票须交回景区财政部。当日售票竣事后,售票员须在当日下班后30分钟内到景区财政人员处进行核算结账;景区财政人员须在第二天上午12点之前到镇当局旅游财政部进行核算结帐。不得隔日或多日一路结算,特殊环境需报主管带领核准。 第十条:售票员当日现金必需在当日间接交景区财政部,凭财政部出具的收条和票务司理进行核账。同时将每日填写的《每日售票登记表》(一式两份,景区财政部留存一份)一并交到镇当局旅游财政部。 第十一条:与镇当局旅游财政部结算时,景区财政部可每日留存300元售票款用作找零现金。当日售票金额不足300元时,可次日结算。 第十二条:镇当局主管带领和镇当局旅游财政部人员要不按期到景区售票处、景区财政部核查票务利用和节余环境。如发觉以现金取代票面核票,视为调用票款处置,按现金数额的10倍惩罚;如景区未经答应留存限额以上票务结算现金的,按现金数额的10倍惩罚。 第十三条:票务司理、景区财政部、售票员要妥帖保管好预售的门票,若有丢失、被盗,按票面总额补偿丧失,情节严峻的予以辞退或移送司法机关处置。 第十四条:景区售票员售票时实行唱收唱付,严酷按照票面价钱出售,不得多收票款,不得通同他人故弄玄虚以获取私利。一经发觉除加倍惩罚外,视情节轻重,予以传递攻讦、辞退或移送司法机关处置。 第十五条:在欢迎旅游团队时,票务司理应提前向镇党(政)次要带领请示,凭次要带领签发的《景区景区票务减免通知单》打点优惠票务;在欢迎上级带领查抄或参观指点,需打点优惠票务或免票时,须经票务司理向镇党(政)次要带领德律风请示,经核准填写《景区景区票务减免通知单》备查。 第十六条:本轨制自本日起发布施行。 叶赫那拉城景区 二O一二年四月一日 叶赫那拉城景区检票、验票办理法子 (试 行) 为强化景区规范化办理,进一步提高景区售检票工作办事质量,提拔景区抽象,连系景区现实,特制定本法子。 一、那拉城景区检票处设立城外检票和城内验票两个班组进行检票、验票。城外检票员由票务司理放置工作人员轮番上岗,检票员担任票面打孔;城内验票员由内务司理放置工作人员轮番上岗,验票员担任再次核查。每天外检组、内检组别离派1人上岗,每人不得持续2日上岗检票、验票。 二、检票、验票工作人员必需维护好检票次序,使旅客连结优良次序,非工作人员不得进入检票区。 三、检票员、验票员要对峙利用文明礼节办事用语,为旅客办事要做到自动、热情、耐心、殷勤、详尽。不遗余力为旅客处理现实坚苦和问题。检票员、验票员要对峙站立浅笑办事。 四、检票员、验票员岗亭不得私行交换互替。检、验票时必需一人一票,不得一票多人或无票、无手续放行任何旅客进入景区。检票、验票人员要当真检验票证的无效内容,确认票证无效后方可放客入城。 五、如遇侵扰景区次序或突发事务时应妥帖处置,对无法遏止的事务应当即向主管景区列位司理演讲。 六、检、验票工作人员在工作时间必需恪守以下划定: 1、检票员和验票员必需穿同一的工作服上岗办事。(在景区改换工作服前,职工工作服若有丢失、破损,一律由本人担任采办更新,并同一样式)。 2、未获给假不准分开工作岗亭(含迟到、迟到、半途脱岗等)。 3、不准在工作场合串岗聊天、玩游戏、收发消息、接打电线、不准在工作岗亭干与工作无关的事(如:抽烟、吃零食、化妆、睡觉、看报刊杂志、干私活等)。 5、不准与旅客发生争持、斗嘴、漫骂、推打等。 6、不准将非工感化品进入旅客视线、不准冷视和推诿旅客的扣问、乞助、救援等。 8、不准在工作时间内喝酒。 9、检票员和验票员不准将无效入城凭证的人员放入景区内,未经核准不准违规私放车辆入城。 10、检票员和验票员必需按要求的姿态站立办事。 七、入口检票人员发生金钱买卖擅自放人入城等行为的,一经发觉赐与解雇处置,情节严峻的按照相关划定处置。 八、若有减免票的上级带领或旅客入城,必需检验《那拉城景区票务减免通知单》,无通知单者一律视为无票处置,如擅自放人进入景区,按照第七条处置。 八、对违反第六条划定或遭到旅客不良办事赞扬并经查实的工作人员,由景区对当事人按每次50元进行惩罚。形成门票收入丧失的,由当事人全额补偿景区的丧失。统一当事人在一个月内违规达2次或半年内累计达3次者,实行待岗处置,待岗时间1个月,待岗期间工资扣发50%,待岗竣事后视工作立场确定能否复岗或转岗,待岗人员应无前提从命景区放置;情节严峻的赐与解雇处置。 九、在景区司理或镇主管带领查抄查核中被发觉违反第六条划定的,则对当事人按每次200元进行惩罚,同时扣发主管司理500元;形成经济丧失的,由当事人全额补偿;情节严峻的赐与解雇或移送司法机关处置。 十、因检、验票办事办理工作问题形成景区在国度、省、市各项建立查抄和评比中呈现失分较多并形成不良后果的,或在市级以上媒体被曝光并发生恶劣影响的,对间接义务人、主管司理作待岗处置;情节严峻的由赐与解雇处置。 十一、景区检、验票办事的日常工作别离由分担司理实行同一办理、监视、查抄、查核。镇次要带领和主管带领组织的查抄查核,采纳明查与暗查相连系、按期查与不按期查相连系、内部督查与社会督查相连系的法子进行。 十二、本划定自本日起发布施行。 ??叶赫那拉城景区 二O一二年四月一日 镇江园林景区导游办事办理法子 (试行) 为强化景区规范化办理,进一步提高景区导游讲解程度和办事质量,提拔景区抽象,现根据《导游人员办理实施法子》的划定,连系景区现实,特制定本法子。 一、景区导游办事站必需连结优良的办理次序,加强对导游人员(讲解员)的本质教育、营业培训、监视办理和规律束缚。做到导游人员公开、办事项目公开、旅游线路和讲解时间公开、收费项目和尺度公开、投申述处置公开。在景区进行导游办事的所有人员必需从命景区的办理,严酷施行相关规章轨制,按要求完成带领交办的各项工作使命。 二、导服人员要恪守办事职业道德,树立为旅客供给优良办事认识,讲解时要勤奋利用通俗话和文明礼节办事敬语,尊重旅客。为旅客办事要做到自动、热情、耐心、殷勤、详尽;及时提示旅客文明和平安旅游,及时反馈旅客的看法、要乞降建议。 三、景区导游人员(含讲解员)一律实行准入测验轨制和岗亭聘用轨制,由园林局(协调旅游局、宗教局等)和景区配合组织导游的测验(含笔试和面试)、聘请、培训、核发上岗证。景区导游人员实行一年一聘制。工资关系在景区的按景区划定施行薪酬,工资关系不在景区的,按导游小我讲解收入的必然比例分成作为导游收入(具体比例由各景区确定)。外聘的讲解员必需在聘期内通过测验获得导游资历证,不然下年不得续聘。 四、导游人员必需接管导游站同一放置的讲解使命,并领取“导游办事质量追踪卡”上岗。导游上岗办事实行有序合作,由导游站按序委派导游上岗讲解。导游的回头客、出园、景区欢迎等跳序办事项目均不纳入排序范畴。 五、导游人员在岗办事时必需恪守以下划定:? 1、按景区划定同一着装(服饰整洁、化淡妆)并佩带导游证(或讲解员上岗证)上岗办事的。 2、讲解竣事后必需按划定的时间和要求,上交由旅客签名填写的“办事质量追踪卡”。 3、不准以任何来由拒不接管导游办事站放置的讲解使命,擅自承揽导游营业或在景区内来回倒生意。导游人员必需在导游站内按序接管委派上岗讲解,顺次由两名导游员站立等待办事, 4、不准在导游欢迎办事过程中发生酒后讲解、抽烟、吃零食、看报刊杂志、玩游戏、与非办事对象聊天等行为。 5、不准对旅客的扣问、乞助、救援等有冷视、推诿、耻笑等行为;更不准与旅客发生争持、斗嘴、漫骂、推打等行为。 6、不准私行削减旅游景点和讲解时间(具体时间由景区按旅游线路确定)或不自动讲解。 7、不准发生半途私行甩客拼团、刁难旅客、终止导游勾当等行为。 8、不准发生向旅客间接收费或以任何来由向旅客索要小费。 9、不准发生向旅客兜销物品、采办旅客的物品或棍骗、勒迫旅客消费。 10、不准以任何体例拒绝、逃避、故弄玄虚棍骗查抄或不共同相关部分实施的查询拜访、扣问及救助工作。 六、对违反第五条划定或遭到旅客不良办事赞扬并经核实的,对当事人按每次100元实施惩罚。形成退款流导的,导游需补偿景区的经济丧失;统一当事人在一个月内违规达5次或半年内达10次者,收缴上岗证,实行待岗处置,待岗时间在3个月以上,待岗期间除消其岗亭绩效津贴待遇(外聘人员不享受任何经济待遇),待岗人员应无前提从命景区放置的培训进修和其它工作,3个月后由景区带领班子对其进修环境和工作立场进行评价,确定其能否复岗或转岗。 七、在园林局组织的查抄查核中被发觉的,除由景区对当事人按上述划定处置外,同时对导游办事站站长和分担主任按每人每次扣20元处置,导游办事站在一个月内发生10次或半年内违规达20次者,由局组织人事处对导游办事站站长和分担主任进行警告谈话;发生雷同第二次环境时,由局组织人事处会同监察室对分担主任进行戒勉谈话,同时对导游办事站站长实行待岗处置。发生雷同第三次环境时,对分担主任实行待岗处置。 八、因导游工作问题形成景区在国度、省级各项建立查抄和评比中呈现失分较多并形成不良后果的,或在市级以上支流媒体上被曝光并发生恶劣影响的,对当事人一律收缴上岗证,对站长和分担主任作待岗处置。情节严峻的由园林局对景区次要带领进行处置。 九、景区导游办事的日常工作由分担带领和部分担任人组织实施同一办理、监视、查抄、查核。每月对工作人员的办事立场、劳动规律、工作完成环境等方面进行分析评定,实行绩效挂钩。园林局对导游办事工作的查抄查核采纳明查与暗查相连系、按期查与不按期查相连系、内部督查与社会督查相连系的法子进行。 十、各景区必需在每月5日前把导游办事工作查核和处置成果的书面材料上报给局组织人事处和风光处。 ? ? 镇江市园林办理局 二O一二年二月十六日 镇江园林景区情况卫生保洁办理法子 为强化景区规范化办理,进一步提高景区情况卫生保洁工作质量,制造漂亮、整洁、文明的风光区,连系景区现实,特制定本法子。 一、景区情况卫生办理人员该当加强对情况卫生保洁人员的本质教育、营业培训、规律束缚。做到保洁人员公开、保洁范畴、内容、尺度公开、劳动规律公开。连结工作场合情况整洁,操作法式规范。严酷施行景区的规章轨制,按要求完成景区交办的各项工作使命。 二、保洁人员要恪守办事职业道德,树立文明优良办事认识,施行全日保洁制。对保洁义务区域进行不间断放哨,当真做好公共欢迎办事场合、建筑物表里、旅游游息办事设备(如:座凳、垃圾箱、音箱、景观灯等)、交通东西(如:电瓶车、小游船等)、旅客勾当场地、旅游道路、绿地、水面等义务区域的保洁工作,做到不竭巡视,见抛就捡,见脏就清;对垃圾要按可收受接管、不成收受接管、有毒垃圾别离设箱处置,及时收受接管,把垃圾在划定时间内清运到指定位置,严禁在景区内当场焚烧或掩埋垃圾。施工厂地必需围挡功课,工拆档清。 三、在查抄查核中发觉保洁人员在工作中不克不及按划定完成使命要求或发生下列环境之一的,对当事人按每处每次10元进行惩罚。 1、景区茅厕按照三级保洁尺度查核:一级保洁尺度是指内部设备齐备、功能无缺,有办理用房和专职人员保洁的茅厕。办理必需做到:(1)每小时实施全面查抄清理扫除一次,每次对茅厕内的感应水冲器、座便器、烘手机、门销、无妨碍标识、水龙甲等设备和手纸、洗手液、梳子等器具全面查抄,发觉缺损及时改换或报修,并做好查抄改换等工作记实,确保达到日常平凡设置装备摆设要求。对墙壁、隔板、门窗、地面、洗手台、便池、便纸篓等处全数清理一遍,确保无积尘、污垢、土壤、粪便、尿迹、丢弃物、蜘蛛网、刺鼻异味等。(2)每隔半小时放哨清理扫除一遍,达到便池边侧无粪便或尿迹,地面无便纸、烟甲等丢弃物、无较着脚印、不湿滑,洗手台清洁卫生。(3)做到不竭巡视,见抛就捡,见脏就清,发觉问题及时处置。二级保洁尺度是指内部设备根基齐备、功能无缺,有专职人员保洁的茅厕。办理必需做到:(1)每二小时实施全面查抄清理扫除一次,每次对茅厕内的感应水冲、座便器、烘手机、门销、无妨碍标识、水龙甲等设备和手纸、洗手液、梳子等器具全面查抄,发觉缺损及时改换或报修,并做好查抄改换等工作记实,确保达到日常平凡设置装备摆设要求。对墙壁、隔板、门窗、地面、洗手台、便池、便纸篓等处全数清理一遍,确保无积尘、污垢、土壤、粪便、尿迹、丢弃物、蜘蛛网、刺鼻异味等。(2)每隔半小时放哨清理扫除一遍,达到便池边侧无粪便或尿迹,地面无便纸、烟甲等丢弃物、无较着脚印、不湿滑,洗手台清洁卫生。(3)做到不竭巡视,见抛就捡,见脏就清,发觉问题及时处置。三级保洁尺度是指位置较偏、无水冲系统、相关设备或缺较多、无专职人员保洁的茅厕。办理应做到:(1)每小时实施全面查抄清理扫除一次,每次对茅厕内的已有设备和器具全面查抄,发觉缺损及时改换或报修。对墙壁、隔板、门窗、地面、洗手台、便池、便纸篓等处全数清理一遍,确保无较着积尘、污垢、土壤、粪便、尿迹、丢弃物、蜘蛛网等,并提水冲刷一次。(2)每隔半小时放哨清理扫除一遍,达到便池边侧无粪便或尿迹,地面无便纸、烟甲等丢弃物,发觉粪便及时冲刷。(3)加强巡视,见抛就捡,见脏就清,发觉问题及时处置。 ?2、在景区次要收支口、旅游道路、集中旅游区、旅客游息及办事欢迎等场合(如:展馆、亭子、桥、座凳、垃圾箱等),发觉有显眼丢弃物或脏物等未能在10分钟内及时断根的。 3、在景区次要旅游道路、旅游区域、绿地等区域发觉有显眼丢弃物或脏物等未能在20分钟内及时断根的。 4、在景区次要旅游水域旅游道附近水面有丢弃的显眼漂浮物在半天内未能及时断根的。屋面显眼垃圾半天内未能及时断根的。 5、在景区次要旅游区域发觉垃圾箱内垃圾外溢或异味较着,在20分钟内未能及时断根的。 6、对保洁义务区域内的违章堆放物品、私搭乱建、乱贴乱挂、乱刻乱画、设备损坏等现象未能在20分钟内发觉处置或不克不及处置又不及时演讲的。 四、工作人员在工作时间必需恪守以下划定: 1、工作人员必需穿同一的工作服(如:黄马甲)并佩带景区同一的工号牌上岗工作。 2、未获给假不准分开工作义务段(含迟到、迟到、半途脱岗等)。 3、不准在工作岗亭干与工作无关的事(如:抽烟、吃零食、化妆、睡觉、看报刊杂志、玩游戏等)。 4、不准与旅客发生争持、斗嘴、漫骂、推打等。 5、不准冷视和推诿旅客的扣问、乞助、救援等。 6、不准将劳动东西及垃圾等杂物随便摆放。 7、不准在景区内当场焚烧或掩埋垃圾。 8、不准在景区水面形成水生杂草或浮萍成片堆积,影响水面水质和抚玩结果。 9、不准在工作日的半夜喝酒后工作。 10、不准将清理集中的垃圾保留到次日运送出景区。 五、对违反第四条划定或遭到旅客不良办事赞扬并经查实的工作人员,由景区对当事人按每次50元进行惩罚。统一当事人在一个月内违规达10次或半年内累计达30次者,实行待岗处置,待岗时间在3个月以上,待岗期间除消其岗亭绩效津贴待遇,待岗人员应无前提从命景区放置的培训进修和其它工作,3个月后由景区带领班子对其进修环境和工作立场进行评价,确定其能否复岗或转岗。 六、在园林局组织的查抄查核中被发觉违反第三条划定的,由景区对当事人按每处每次10元进行惩罚,同时扣发部分担任人和分担主任各2元。对违反第四条划定的,则由景区对当事人按每次60元进行惩罚,同时扣发部分担任人和分担主任各20元。在1个月内发生20次或在半年内累计违规达50次时,由局组织人事处对部分担任人和分担主任进行警告谈话;发生雷同第二次环境时,由局组织人事处会同监察室对分担主任进行戒勉谈话,同时对部分担任人实行待岗处置。发生雷同第三次环境时,对分担主任实行待岗处置。 七、因情况保洁办理工作问题形成景区在国度、省级各项建立查抄和评比中呈现失分较多并形成不良后果的,或在市级以上支流媒体上被曝光并发生恶劣影响的,对间接义务人、部分担任人和分担主任作待岗处置。情节严峻的由园林局对景区次要带领进行处置。 ? 八、景区情况保洁的日常工作由分担带领和部分担任人组织实施同一办理、监视、查抄、查核。每月对工作人员的工作立场、劳动规律、工作完成环境等方面进行分析评定,实行绩效挂钩。园林局组织的查抄查核,采纳明查与暗查相连系、按期查与不按期查相连系、内部督查与社会督查相连系的法子进行。 九、各景区必需在每月5日前把上月查抄查核环境和处置成果的书面材料上报给局组织人事处和风光处。 ? 镇江市园林办理局 二O一二年二月十六日 古淮河文化生态景区办理轨制 为了成立健全高效有序的工作运转机制,提高办理程度,添加经济效益,培育景区文化,立异景区气概,加强景区凝结力,根据国务院公布的《风光名胜区办理暂行条例》之相关划定,连系古淮河文化风光区的工作实践和现状,特对原有工作轨制加以从头拟定、点窜和完美。 景 区?精?神 成长方针: 拉大框架,完美设备,强化办理,鼎新立异,制造品牌。 奋斗方针: 建一流班子,带一流步队, 搞一流办事,创一流业绩。 团队气概: 自尊自强,敢为人先,务实立异, 兢兢业业,荣辱与共,连合奋进。 办事主旨: 一切为了旅客,为了旅客一切,为了一切旅客。 工作原则: 旅游无小事,事事必当真。 第一章?? 机构设置 一、营业科 二、分析科 三、物管科 第二章?? 员工守则 ? 第一条:守法制 进修理解并榜样恪守国度政策法令和本景区的各项规章轨制,争当一名好员工。 第二条:爱集体 和本景区荣辱与共,关怀本景区的运营办理环境和经济环境,勤奋研究营业学问,不竭提高工作能力,安稳树立“团队”、“竞创”、“协作”、“义务”的景区精力。 第三条:听批示 从命带领批示,不折不扣完成本职工作和带领交办的一切使命。要按照民主集中制准绳,坚定支撑、热情协助带领开展工作。 第四条:守规律 不迟到,不迟到,出满勤,干满点。上班时间不串岗,不办私事,不喝酒,不在禁烟区抽烟,不私拿或损坏公物。 第五条:重仪表 连结衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗,上岗按划定着装、佩标。男不留长发,不留胡须,女服装适度,淡妆上岗。 第六条:讲礼貌 处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、崇奉取人。与客人相逢要自动谦让,与客人同业,礼让客人先行,同搭车辆,自动让座,让客人先上先下。 第七条:讲卫生 常洗更衣服,常剃头,常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒,勿食生葱生蒜,连结口腔洁净。 第八条:讲站姿 1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。 2、双脚着地,双膝开分约15公分。 3、双臂天然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时,左手放在右手的手背上。 4、头部规矩,目视前方。面部脸色天然,略带浅笑。不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得左顾右盼或摇头晃脑,不得与别人长时聊天。 第九条:敬客户 1、欢迎客人时要尊重其人格。与客人扳谈时要站立规矩,面带浅笑,立场诚恳、谦虚,言语文明有分寸。听取客人看法时要耐心,不抢话,不插话,不狡辩,需要注释时,不起高腔,沉着面临并及时上报。 2、尊重客人风尚习惯,不指导,不耻笑,不谈论。对心理出缺陷的客人或小孩不蔑视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼物。 3、看待客人征询,做到有问必答,不得以“不”、“不晓得”、“不会”、“不管”、“不可”等生硬、冷淡的语气和立场回应客人。 4、接德律风要及时,铃响不得跨越三声,接话时要先说“您好”,然后细心倾听对方措辞,回话时声调暖和,留意利用本岗亭文明用语。主要内容的德律风要做出德律风记实并及时向带领演讲。 5、会见客人时,不必自动伸手,需要握手时要面呈笑容,姿态规矩,用力适度,留意不消左手,握手时另一手不得插入兜内。 6、面临客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等行为。 第十条:守秘密 在与客户和外人扳谈中,不谈论本景区的一切长短,不谈论客户长短,不透露内部文件、材料、报表、总结中的任何内容,下班时先对以上材料收锁后再分开,包管无泄密。 第十一条:保清廉 不图私利。捐赠品如数交公,不得私留。不贪污,不受贿,不调用公款,不以机谋私,勇于揭破犯警行为,敢于同不良现象作斗争,树立正人邪气,冲击歪风邪气。 第十二条:勤俭仆 降服“家大业大,华侈不免”论,覆灭“长明灯”、“长流水”,爱惜设备设备,节约器具器材,做到物尽其用,精打细算收缩开支,切忌铺张,发扬勤俭兴业的优秀保守。 第三章? 各部分工作职责 一、营业科工作职责 一、担任景区内严重旅游勾当的筹谋,编排。 二、担任景区内组织、筹谋大型文化、旅游和节庆勾当。 三、担任打点景区评估、升级、创文明单元、申请拨款等材料预备工作。 四、担任组织景区人员营业进修、外出参观、组织在景区内开展科学研究勾当、情况学问教育、培训导游。 五、担任国表里的交换与合作。 六、完成景区带领交办的其它工作使命。 二、分析科工作职责 一、担任景区巡查、管护,按照《中华人民共和国天然庇护区条例》查处景区内发生的违纪、违规行为,当令进行天然庇护法令、律例的宣布道育,制定景区共管联防庇护体系体例。 二、担任欢迎外来旅游参观单元来景区调查、讲授、练习等勾当 三、担任景区的日常办理工作,文件材料收发、登记、保管和保密及人事、劳资工作。 四、担任收集拾掇、交换景区成长及国内景区消息收集扶植。 五、妥帖放置好景区内船只及旅游车等后勤工作。 六、担任上下工作联系,阐扬科前沿窗口感化,当好带领助手,为全处做好后勤办事。 七、担任制定各项规章轨制,做好内部政务办理工作; 八、担任组织全处工作人员政治进修。 九、担任科地点地的防火、防盗等平安、卫生工作。 十、完成上级交办的其它工作。 十一、“没有人问的事”,分析科协调并处理。 三、物管科工作职责 一、当真贯彻施行物业办理法令律例和相关划定,组织全体科员全面完成景区下达的各项物业办理工作。 二、制定和完美各项工作岗亭职责和相关规章轨制,确保景区政令畅达、批示无力、消息流利、工作高效。 三、查抄督促物业办理科员工切实履行各项工作的岗亭职责,恪守各项规章轨制和平安操作规程。 四、担任落实物业办理科员工的进修培训和查抄、查核工作。 五、按期总结物业办理科工作,勤奋提高工作效率和工作质量,自动向景区带领报告请示工作环境。 六、担任景区内水电、设备、设备、亮化等的办理,并对其进行查抄、维修。 七、完成景区带领交给的其他工作。 第四章? 带领干部和专业人员岗亭职责 一、各级带领干部岗亭职责 (一)景区主任职责: 1、掌管本景区全面工作,贯彻实施新区管委会确定的方针、打算、工作方针,组织各项运营勾当的具体开展和实施。 2、掌管制定景区具体运营打算和义务方针。成立健全各项规章轨制和操作流程完成景区的科学化,规范化办理。 3、当真贯彻施行党和国度各项方针,政策和法令律例。 4、把握市场消息、拓宽营销渠道、制定营销价钱、确定运营策略,添加经济收入。 5、不失机会地进行工作调研和严重涉外勾当。 6、按期向管委会演讲工作,每岁尾向管委会会作出版面年度运营、财政工作演讲。 (二)副主任职责: 1、按看管委会要求分工,做好分担部分的全面工作,当好主任的参谋和助手。 2、按照主任工作放置、企图,组织召开会议,并把精力贯穿于现实工作傍边。 3、经主任授权,代表景区加入全国、省、市、县召开的旅游工作会议,并及时向主任报告请示所开的会议内容。 4、针对分担营业,制定响应的年度打算和落实办法,确保实现全年工作方针。 5、制定主管部分的办理工作和运作法式,担任协调分担部分系统的实施工作。 二、各科室专职人员职责 1、文秘员职责(可兼) (1)具体放置行政会议,编写会议纪要,查抄相关决议的施行和落实。 (2)担任文件,材料的草拟,打印,登记,发放和存档拾掇、装订工作。 (3)担任景区日常德律风的接听,记实及收发来函的处置登记和回发。 (4)担任来客的欢迎和食宿放置。 (5)协助景区主任做好景区大型勾当和主要会议的放置,宣传和前期预备工作。 2、督查员职责(可兼职) (1)间接接管景区主任指派,督促查抄各项工作在各部分的施行落实环境。 (2)公道,严酷执勤,身先士卒,杜毫不良现象的发生。 (3)当真、照实地记实违规,违纪员工的违规行为,并耐心遏止,使其更正。对劝阻无效者,严酷按照景区相关规章从严处置。 (4)做好奖惩记实的统计,总汇,上报及月(周)锻炼内容的督查落实。 3、档案员职责(可兼职) (1)按照国度“保秘法”及“本景区保秘守则”的划定管好档案库,档案柜及所存放的全数文件,证件,执照,合同,和谈材料和印章。 (2)严酷履行各类文件,档案收发登记手续。并按划定范畴发出、借出、签发并及时签收。 (3)严酷按审批法式利用公章,打点证明引见信,并做出记实。 (4)协助主任督导各部分做好景区保秘工作。 (5)协助邮递员,通信员做好邮寄,传送工作。 (6)景区运营的收入、旅游人次汇总,记实和填表上报工作。 4、打字员职责(可兼职) (1)担任各类文件,材料的打印,复印和装订。 (2)做好各类文件,材料的登记发放和归档工作。 (3)恪守文件保秘轨制,不得泄露文件内容。 (4)不竭提高营业本质,园满完成本职工作使命。 (5)完成主任随时交办的姑且工作使命。 6、司机的职责 (1)要经常对车辆进行维护调养,连结车内车外洁净清洁,包管带领用车及时、平安。 (2)做好带领公事用车和宾客的接送。 (3)担任所用车辆的保管、保洁和调养、维修,确保用车准时无误。 (4)要当真填报用车记实,节约开支。 7、财政主管职责(可兼职)。 (1)按《会计法》及相关划定,担任本景区财会人员打点会计事物,会计核算,实行会计监视。 (2)担任制定本景区内部的会计岗亭义务制,担任景区日常财政勾当的办理。 (3)按国度相关划定,积极自动从分歧渠道,分歧体例地筹集本钱金。 (4)按国度相关划定,严酷审核应交税金及其它应交款子,督促相关岗亭及时打点转交手续,确保按期足额完成上交使命,不调用,不截流,不拖欠。 (5)按国度相关划定,指定相关岗亭人员特地保管暂存于会计部分的会计档案。按期立卷按期移交档案部分归档。 (6)按照景区运营全体方针和打算,按期组织相关岗亭编制财政出入预算,成本打算和期间费用打算。 (7)当令地向景区主任报告请示景区财政情况和运营功效,提报景区财政评价。 (8)监视因调动和其它缘由去职人员,当真打点各类交代办续。 (9)按相关划定,成立财富清查轨制,按期组织相关部分配合进行财富清查工作。 (10)经常组织景区财会人员进修营业技术不竭提高他们的专业程度。 8、会计员职责 (1)担任审核原始凭证的合法性和完整性数字的准确性。章印能否齐备,审批手续是不否完整,按划定法式编制记账凭证汇总,总表并登记记入总账。 (2)担任编制财政预算及成本费用打算。 (3)担任各项交往账目,款子的记账,清账工作。 (4)担任各项应收款子的收款和催收工作。 (5)担任会计档案的办理工作和移交归档工作。 (6)准确利用会计科目,精确填写金额,实在反映经济营业内容。 (7)精确及时登记各类账簿,做到账账相符。按时编制各类会计报表,按时向相关部分提交。 (8)监视、查抄各类物资的入库,领用及存放。 (9)经常深切营业部分,常握第一手数据和材料配合做好成本核算工作。 (10)拾掇和供给经济勾当阐发演讲的相关材料。 (11)完成带领交办的其它工作。 9、出纳员职责 (1)当真施行财政轨制和财政办理划定的相关带领审核权限。 (2)打点现金收付和银行结算营业时,必需经由相关带领审核签字。 (3)库存现金不得跨越银行审定限额,跨越部门及时存入银行,不得座支现金,不得用白条抵库现金。 (4)每日清点查对库存现金和各类有价证券,做到账款分歧,账证相符。工作结束锁好安全柜,并打乱暗码。妥帖保管钥匙。 (5)严酷节制支票的签发利用。一旦发生丢失,既向银行打点挂失手续,并及时向部分司理演讲。 (6)到银行存取现金时要出格留意平安。 (7)精确及时登记现金、银行账簿,做到账目日清月结,账款相符。 (8)每日与银行对账单查对。并编制未达账项调整表,包管银行账面余额与景区账款分歧。 (9)完成带领交办的其他工作。 第五章?? 规章轨制 ? 一、? 考 勤 管 理 制 度 ? (一)景区员工同一实行考勤告假制。 (二)员工考勤表由指定考勤员填写,考勤员要当真照实填清员工上班、告假、旷工、迟到、迟到环境。如发觉表内有居心造假行为应当即撤换并报请景区处置。 (三)员工因事或因病告假必需填写告假条。两天以内的(包罗两天)由该本能机能部分担任人准批;两天以上五天以内(包罗五天)由部分担任人提出看法报请主任核准。各部分担任人和副主任告假和员工告假五天以上的均由主任核准。告假回来各到给假带领处和景区办销假手续。私行跨越给假时限者均按旷工论处。 (七)员工不告假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额5%,两天扣当月工资总额的10%,一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。持续旷工十天的景区将予以除名。 (八)员工一月内迟到、迟到累计8次以上者待岗一个月。 (九)上班期间因公、私事外出,须经该部分担任人核准并须按时返岗。不经核准擅自外出视为脱岗按旷工处置,贻误工作形成丧失的将追查其义务。 (十)员工若遇突发性私事无法事先告假的,须用电讯东西或手札、口信形式告假,若假期已满而事未完时,须事前与科室担任人联系,打点续假手续。 (十一)员工因公出差,须到景区填写公役单,并由该部分担任人核准签字后,方许离岗。 (十二)婚、丧、产假、节育、投亲假等均按国度相关划定施行。须事先打点告假手续,过后销假。假期中工资照发。 (十三)考勤表月底由分析科汇总由景区主任审核签字后交财政部分作为当月计发工资的根据。并应在本部分全体工作人员会议上颁布发表,并传递全景区。 ? 二、劳动听事办理轨制 ? (一)入职 所有新员工必需颠末三个月的试用期,外聘人员须颠末一个月的试用期,试用期满工作表示及格者,由部分担任人书面提请主任办核准转正,转正后签定《劳动合同》,方可成为正式员工,若不及格者,可提前辞退。 (二)在岗 1、凡在我景区各部分岗亭上工作的员工,均视为在岗员工。 2、在岗人员平分为试岗、上岗、待岗三品种型,景区按照员工本人的政治营业本质,工作表示和其他环境确定其在岗类型。 3、试岗:有下列景象之一者应视为试岗: (1)经测验及格,试用期内的员工; (2)试用期内的外聘人员; (3)见习期内的学校结业生; (4)试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他姑且雇用人员。 4、上岗:试用期满,工作表示优良,与景区签定正式合同的员工。 5、待岗:有下列景象之一的应视为待岗: (1)政治营业本质低下,客观勤奋不敷,完不成本岗本职工作使命和带领交办的其他使命,经攻讦教育后无改良的; (2)违犯党纪法律王法公法和相关律例的; (3)严峻违犯本景区规章轨制的; (4)一月内迟到、迟到累计8次以上的; (5)一月内旷工累计4天的; (6)年内一次性请事假在1个月以上的; (7)年内一次性请病假在两个月以上的。 (三)待岗人员由部分担任人提出版面看法,经主任办公会议研究核准后实施。待岗人员名单应在全景区员工大会上发布。 (四)被确定为待岗的员工,在待岗期间由分析科同一放置,时间为一个月。待岗期满后,由分析科会同相关部分对其考查,达到上岗前提者,由分析科提出上岗看法,报请景区主办公会议核准后放置上岗,达不到上岗前提者,待岗刻日可耽误一个月,一个月后再不及格者,景区予以辞退。 (五)待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费,只发糊口费。 (六)去职 1、员工在合同期内要求告退必需提前7天向地点部分递交书面申请,景区部分主管及有专业手艺的人员要求告退必需提前15天向分担的带领递交书面申请。未经核准擅自去职的,景区将不赐与任何弥补(包罗相关押金及工资)。??? 2、经审批后,告退者或被辞退者必需到分析科领取去职表格,由本人填写后在三天内到地点部分和相关部分办完一切去职手续(工装、设置装备摆设物品的交回等),方可离岗。 3、员工打点完毕各项手续后,根据本部分供给的考勤到财政部分结清工资及其它费用。 4、员工在未打点去职手续前,必需苦守岗亭,照旧上班,不然按景区相关条目处置。 5、员工分开景区后与景区离开一切关系,与景区的权力和权利关系响应解除。 ? 三、 员工培训办理轨制 ? (一)培训内容 1、员工培训应按照其所处置的工作,以专业培训和岗亭培训为主。 2、办理人员应充实领会当局相关方针、政策和律例,进修和控制现代办理理论和手艺,提高市场预测能力、节制能力、决策能力。 3、专业手艺人员如财政人员、工程手艺人员、厨师等,应接管各自的专业手艺培训,勤奋控制本专业的理论学问和营业操作方式,从而提高专业技术。 4、下层办理人员应通过培训充分学问,提高现实工作能力。 5、下层工作人员须进修景区及本部分各项规章轨制,控制各自岗亭职责和要求,提高营业程度和操作技术。 (二)培训方式 1、由专业教师讲课,系统地教学专业根本理论学问、营业学问操作技术,提高专业人员的理论程度和实践能力。 2、景区内部营业骨干引见工作经验。 3、组织员工到优良景区参观进修,实地观摩。 (三)培训形式 1、持久脱产培训,次要培育有成长前途的营业骨干,使之成为及格办理人员。 2、持久脱产培训,次要合用于上岗培训或某些专业性强的手艺培训。 3、业余培训,激励员工积极加入各类与本职工作相关的培训,并认可其取得的学历,证书。 (四)培训档案 1、人事办理人员应成立员工培训档案,将员工的培训内容、培训体例,查核成就及时记实在案。 2、取得培训证书人员的查核成就应与工资晋升、汲引任用相连系,对于取得优异成就者景区能够赐与响应的奖励。 (五)要按打算、分批分阶段连系现实对员工进行培训,逐渐提高员工步队本质。 (六)本景区的工作人员都要加入岗亭培训,培训竣事成就及格者,发给培训及格证书。 四、保 安 值? 班? 制? 度 ? (一)景区保安人员24小时值班,确保景区人、财、物的平安。此中白日的重点是人的平安,晚上重点是物的平安。 (二)白日搞好上下班交代,轮番就餐,不准替岗,夜间要确保值班人数,不准擅自回家住宿。 (三)苦守岗亭,尽职尽责。值班时间不准擅去职守,不准喝酒,不准搞文娱勾当,要当真办妥上级交办的事务,处置好当班发生的一切公事,并随时向带领报告请示。 (四)留意平安,搞好防备。夜间值班要有恰当的巡查,碰到告急环境及时向带领和公安机关演讲。 (五)凡值班期间工作呈现失误的,每次罚款20元,情节严峻者,另行处置。 无故不值班的按旷工论处,持续三次不值班的人员主动辞退。 ? 五、会 议 与 学 习 制 度 ? (一)会议轨制 1、主任办公会议将按照环境不按期召开。加入人员有主任、副主任等部分担任人,若有需要,可扩大为全体成员,主任助理担任记实会议。会议内容为决定景区大政方针,财政出入,人事任免及调配、奖罚等由景区高层带领研究处理的事务。 2、周例会:每周准绳召开一次(一般为礼拜一上午),加入人员有主任、副主任、各部分担任人。会议内容为传达上级的批示和会议精力,研究会商主任办公会议已决定的相关事项,研究决定全景区工作思绪、指点思惟、工作打算、规章轨制等事项,听取各部分的工作报告请示,研究处理日常工作中具有的问题。 3、部分会议:每周召开一次(一般为礼拜一下战书)。加入人员为本部分全体人员。由部分主管指定专人掌管并记实,会议内容为研究放置本部分工作,传达景区周例会会议精力,听取每个同志的工作报告请示,工作建议及下一步工作打算,协调本部分各方面的工作,进修政治营业学问。 4、职工大会:准绳上每年召开一次。次要内容是传达上级批示和全景区工作思绪,听取各部分全年的工作全体打算,表扬和总结全年工作,传递全景区的严重事宜。 5、严酷节制开会时间和数量,无明白议题无本色性内容的会坚定不开,能在日常平凡工作中处理的问题尽可能不拿到会议上研究。 6、各部分要留意抓好会议各项决议的落实,分析科要加大催办、督办、查办工作力度,并及时将落实环境反馈给总司理。 (二)进修轨制 1、各部分每周必需举办一次进修勾当,具体时间按照现实环境自定。 2、政治进修内容为党的路线方针和政策,国度、省、市、县等上级部分的相关文件和会议精力,景区的各项指示和规章轨制。 3、营业进修为景区学问、旅游学问、专业手艺学问、工作技术等。 4、各部分要连系工作现实,制定出细致的进修打算,讲究实效。 5、操纵旅游淡季,营业科担任组织全景区的营业进修。 (三)会议与进修规律 1、开会与进修要当真做好签到记实,不得低声密语或做小动作,不得做与会议无关的工作,封闭手机。 2、开会与进修时凡迟到、迟到在10分钟以内的,罚款5元,跨越10分钟的罚款10元,跨越30分钟以上的罚款20元,无故不加入者,按旷工半天论处。? ? 六、严重事项演讲轨制 ? 凡以下工作需演讲景区次要带领: (一)区级以上部分带领前来景区查抄指点工作。 (二)上级相关部分和区四买办子通知的会议或工作。 (三)涉及全局的政治荣誉和全体工作的工作。 (四)各部分的非出产性开支。 (五)扶植工程的目标、款数、进度、质量等所涉及的其他问题。 (六)影响社会不变及人民生命财富平安的事务。 (七)景区内发生严重的事务和突发性变乱,各部分主要决定和工作摆设等。 (八)外商来访及洽商项目标。 (九)其它需要请示的。 七、行 文 管 理 制 度 ? (一)景区上送或下发的文件,(含《通知》《决定》等)均由分析科草拟,主管带领签发。 (二)各本能机能部分因工作需要以景区表面上送或下发的文件,由各本能机能部分拟稿,经景区主任审核后,再由分析科签发。 (三)所有上送或下发的文件,均由景区分析科同一编排文号。打印后加盖景区印章方为无效文件。 (四)分析科收文后,担任文件登记,送景区主任,并按照需要和可能写出拟办看法,再依此分送相关带领和本能机能部分传阅实施。 (五)文件涉及内容需相关部分具体实施和落实的由分析科按照带领核阅看法赐与复印或摘录,送相关部分。分析科对落实环境进行督办。 (六)对传阅、处置后的文件,则由分析科及时立卷归档。 ? 八、印 章 管 理 制 度 ? (一)景区印章,合同章均由分析科设专人保管。 (二)各本能机能部分因工作所需加盖公章时,须先填写《用印申请单》经景区主管带领审批后再由分析科印章保管人员予以加盖。 (三)对外和谈,合划一非行政性文件需加盖公章时,则由本能机能部分经办人填写《用印申请单》经景区主管带领核准后,再由分析科印章保管人员予以加盖。 (四)印章保管人必需对印章的利用环境严酷登记,并妥帖保管印章及其《用印申请单》。 (五)部分印鉴由各部分相关人员担任保管,部分印鉴(分析科除外)不合错误外,特殊环境必需经分担带领核准,方可利用。 (六)景区印章不得照顾外出,如在特殊环境下须经景区带领核准方可。 ? 九、档 案 管 理 制 度 ? (一)归档范畴 凡在工作中构成的具有益用价值,有待查阅整改的文件材料及图表、声像、器材等均须立卷归档。 (二)归档时间 1、景区规划扶植立项的图纸材料均在项目工程竣事后交档案室立卷归档,主要的设备仪器档案及仿单等均在开箱调试完毕后交档案室归档。 2、各层面办理工作中构成的文件材料均在次年四月底以前,将应归档的材料经各本能机能部分带领核定后,移交档案室归档。 3、财政档案材料可由财会部分保管一年后,由财会部分编造清册移交档案室归档。 4、开会或从上级部分带回的文件材料待前往后一周内交档案室归档。 5、其它营业及宣传类摄影、音像材料需说明时间、内容后及时上交归档。 (三)归档要求 1、各本能机能部分依其营业范畴,均需指派一名兼职档案员担任本部分档案材料的构成、堆集、拾掇及移交。 2、凡归档的文件材料纸质要优秀,笔迹要清晰,一律用钢笔或毛笔填写,不克不及用铅笔、圆珠笔或其文彩笔书写。书写纸张不敷要另续整张。 3、各类材料归档时要填清目次,移交时要按目次清点后交代,并需两边签字,部分带领监交签名。 ? 十、机 关 卫 生 制 度 ? (一)包管办公场合和工作区域清洁整洁。不准乱扔烟头,随地吐痰,不准乱扔纸屑、果皮等烧毁物,不准乱泼污水,违犯一次罚款5—10元。 (二)划分卫生义务区,分片包干,义务到人,对所包区域要对峙每天扫除一次,并及时断根垃圾,确保景区优良的工作和糊口情况。 (三)讲究小我卫生,经常连结衣服整洁,仪表规矩。 (四)洁净卫生器具由分析科按期发放,各部分要妥帖保管,损坏或丢失要照价补偿。 (五)各科室要连结卫生,文件有序放置。 (六)分析科经常对各科室的卫生情况进行抽查,发觉不合适卫生尺度的,赐与传递攻讦,并期限整改。过期仍达不到卫生尺度的,除对相关义务人传递攻讦外,并对义务人处以20—30元的罚款。 ? 十一、车 辆 管 理 制 度 ? (一)景区车辆均由分析科同一办理。各部分公事用车,必需报经分析科核准后方可派用车辆。 (二)驾驶员接到出差使命后,既往分析科报到填写行车登记表,按时准点出车。 (三)驾驶员对峙岗亭,工作时间不得擅自外出。出车回来未到下班时间,应到分析科报到。 (四)景区车辆实行专车专人保管,不经分担带领核准,不得擅自将车借给他人驾驶,不得擅自换车,违者对驾驶员处予30元—50元罚款。 (五)未经带领核准,驾驶员擅自出车,所发生变乱的一切经济丧失,由驾驶员小我承担,并按违规违纪赐与驾驶员行政处分,直至解除聘用。 (六)如遇特殊环境确需姑且换车出车,驾驶员应及时向分担带领或分析科申明环境并填报公里表读数,登记耗油量以便审定该车耗油数量,然后才可姑且换车或出车,不然对驾驶员处予20元—30元的罚款。 (七)驾驶员没行车使命时,必需按时到分析科报道,当真研究驾驶手艺和交通律例。 (八)驾驶员对车辆要加强调养维护,连结车辆整洁美妙,车况优良,包管带领用车及时、平安。切忌以修代养,只用不养。由此形成变乱或车辆丧失的追查驾驶人员义务。 (九)车辆用油,由分析科同一发放油票或持卡加油。长途行车加油时须开具正式发票,回来后及时到分析科登记报销,不然费用自付。 (十)车辆维修须提前报请分担带领核准,到分析科登记后再到指定维修部分维修。修后由分析科同一结算。如在外埠行车中遇突发变乱,须在本地维修的报经分担带领核准后方可实施维修,回来后及时到分析科登记,并由搭车人出具证明方可报销。 (十一)驾驶员不报经主管带领或分析科同意,随便对所驾车辆进行维修或改换零部件的,景区一律不予报销,一切费用均由驾驶员小我承担。对虚报多报维护、维修及零部件费用的,一经发觉,从严处置。 (十二)巡查车辆由分析科同一办理安排,接到报警后,必需及时出车,不误出警。 (十三)巡查车要准时、准点巡查,及时处置突发事务,确保景区旅客、居民的人身、财富平安并保障景区道路通顺。旅游旺季要疏导好交往车辆,确保景区道路通顺。 ? 十二、游 船 管 理 制 度 ? (一)景区游船均由分析科同一办理。各部分利用游船,必需报经分析科核准后方可利用。 (二)开船驾驶员对峙岗亭,用船回来后应到分析科报告请示用船环境。 (三)在景区的游船上设立的茶吧,对营商人员进行上交年房钱办理制,并连结游船的卫生情况,有提示顾客不得随便触摸游船的机关配件,留意平安等义务,呈现损坏环境照价补偿。 (四)未经带领核准,开船驾驶员擅自出船,所发生变乱的一切经济丧失,由开船人小我承担,并按违纪赐与开船人罚款,直至解除聘用。不经分担带领核准,不得擅自将船借给他人驾驶,不得擅自开船停业,违者对驾驶员处予100元罚款。 (五)开船驾驶员对游船要加强调养维护,连结游船整洁美妙,车况优良,包管带领用船及时、平安。切忌以修代养,只用不养。由此形成变乱或车辆丧失的追查驾驶人员义务。 (六)游船用油,由分析科同一发放油票或持卡加油。加油时须开具正式发票,回来后及时到分析科登记报销,不然费用自付。 (七)游船维修须提前报请分担带领,在游船保修期内由厂家维修,在保修期外到分析科登记后再到维修部分维修。修后由分析科同一结算。 (八)游船驾驶员不报经主管带领或分析科同意,随便对所驾车辆进行维修或改换零部件的,景区一律不予报销,一切费用均由驾驶员小我承担。对虚报多报维护、维修及零部件费用的,一经发觉,从严处置。 (九)恪守劳动规律,严酷按照景区划定施行售票检票工作。 (十)维持好场地次序,当真查抄、调养船只,保障旅客平安玩耍。 (十一)游船办理人员要经常对船只、浮水衣等设备进行检修、凉晒、维修,防止霉烂、受潮、变型。因义务心不强,办理不善形成船只损坏,责令当事人补偿现实丧失。 十三、电 瓶 游 览 车 管 理 制 度 ? (一)驾驶员上岗时,必需服装整洁、抽象优良,不得洒后驾车,穿拖鞋驾驶,外行驶中不得接打德律风、和乘客聊天,不得违规和超速行驶。 (二)售票员要待人热情,礼貌待客,文明收费,礼貌应对旅客征询。 (三)随时为旅客供给舒服、平安、快速、便利的旅游交通办事,不准丢客、甩客、诈客。 (四)电瓶车由分析科同一办理安排,严禁乱停乱放,无旅客时严禁拉人玩耍。 (五)担任车辆的维修、东西零配件的办理、利用,维护工作。 (六)严酷按照操作规程驾驶,确保旅客、车辆平安。要爱护车辆,及时充电,搞好车辆卫生保洁工作。 (七)违规驾驶形成的一切不良后果均由驾驶员小我承担。 ? 十四、保 洁 车 辆 管 理 制 度 ? (一)驾驶员要讲究小我卫生,服装整洁,不违规行驶。 (二)驾驶员必需在划定的时间内将垃圾清运到垃圾场。 (三)垃圾装运过程中,装运工不得随便抛卸垃圾和乱扔垃圾箱,居心损坏垃圾箱者,照价补偿。 (四)确保车辆平安运输,未经带领核准,驾驶员不准擅自将车辆转借他人驾驶,若发觉驾驶员把车辆擅自转借他人利用,发觉一次对驾驶员处于30—50元罚款。 (五)驾驶员要对车辆加强调养保洁,按期查抄、维修、如发觉问题填写报修单主管司理核准后及时补缀。 (六)爱护车辆,节约用油,下班时按指定区域有序停放。 十五、生 态 公 园 烧 烤 区 管 理 1、招商专业烧烤人员入住生态公园烧烤区,免费半年地区租赁费,免费期满后房钱一年一付上交景区办理部分。 2、烧烤区需设置烧烤东西配备用房。设立公用独立的粗加工间,配备烧烤专业东西; 3、专营烧烤食物的须必需设置腌制间、烧烤卤肉间; 4、烧烤间的东西、器具、容器必需公用,用前消毒,用后洗净,连结洁净; 5、烧烤用的调味品必需合适卫生尺度,不得利用未经核准、受污染或变质以及跨越保质刻日的食物调味品。 6、不得为掩盖食物腐臭或以掺杂、掺假、伪造为目标而利用食物添加剂; 8、烧烤用的畜产物、生肉应索取兽医部分的检疫及格证。 9、烧烤间必需设有防尘、防蝇、防鼠设备。 十六、电 脑 管 理 规 定? (一)严禁在景区电脑上运转或传布一切法令律例所不容许的、有损景区抽象以及涉及贸易奥秘、风险景区好处的软件或图文消息。 (二)非因工作需要,不得将景区微机设备和存储涉密消息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离景区。毗连景区内部收集的电脑和存储有涉密消息的电脑不得与外部收集联网。 (三)所有电脑操作人员在上彀时应开启病毒防火墙,禁止在上彀时登录不健康的网站,免得发生病毒传染。 (四)新购的电脑、初度利用的软件、数据载体,应经系统办理员进行检测,确认无病毒和无无害数据后,方可在电脑上运转和利用。电脑操作人员发觉本部分的电脑传染病毒,应当即采纳办法,查杀病毒,或与系统办理员联系,及时进行消弭。 (五)电脑发生毛病时,应及时通知系统办理员,由系统办理员进行毛病诊断和排

  文档纠错珍藏文档下载协助

  下载源文档(doc格局,0.27M)

  出格申明:

  下载前务必先预览,本人验证一下是不是你要下载的文档。

  小教资本库

  (上传创作收益人)

  :2019-04-23

  (10金币=人民币1元)

  :273 KB

  下载过该文档的会员

  这个文档不错

  文档有待改良

  0%(0)

  你可能关心的文档:

  ·家庭糊口变化.ppt

  ·家装公司德律风营销话术.doc

  ·家装设想师八项万能.ppt

  ·家族企业接棒人外文翻译.doc

  ·嘉绍大桥混凝土布局概况涂装方案.doc

  ·甲醇—水分手板式精馏塔的设想.doc

  ·架空线路每公里的电抗和电阻标幺值.doc

  ·果断抱负信念教育 铸牢精力支柱.doc

  ·监控系统改建工程完工验收演讲.doc

  ·监理单元、总承包施工单元的扶植工程招投标办理轨制.doc

  ·九年级汗青上册 世界史讲课提纲教案 川教版.doc

  ·九年一贯制初中尺度化学校扶植规划.doc

  ·九芝堂股份无限公司财政报表阐发演讲.doc

  ·酒店机房工程系统处理方案.doc

  ·酒店客房部尺度操作手册.doc

  ·酒店扩建项目环评演讲表.doc

  ·酒店新入人员工培训目标 PPT课件.ppt

  ·居家养老环境查询拜访问卷.doc

  ·矩阵在现实中的使用.doc

  ·拒绝庸懒散 成绩新成长.ppt

  请盲目恪守互联网相关的政策律例,严禁发布色情、暴力、反动的言论。用户名:验证码:匿名?颁发评论